售后服务规则

一、走官方入口。全国服务热线 027-65692218。电话里请说明：客户名称、产品型号、使用设备、出现问题的时间与现象。信息越具体，判断越快。

二、先自查三件事。浓度是否达标、pH 是否异常、槽内是否混入导轨油或液压油。这三项占了现场问题的大半，电话里也能一起确认。

三、保留现场。在不影响安全与生产的前提下，尽量保留问题状态和原液样品，便于判断是产品问题还是使用问题。

四、需要上门。电话判断无法解决的，由技术服务安排现场处理，按区域排行程。上门前会先约定时间，避免无效往返。